Términos y condiciones

Reservas

Todas las reservas se realizarán por correo electrónico, a la siguiente dirección: info@arctic-adventure.es. Mandaremos la confirmación o una proposición para un viaje alternativo en un máximo de 2 días laborales después de que hayamos recibido la reserva. Por favor, compruebe la información mandada por nosotros cuidadosamente. Si encuentra alguna diferencia con lo que había reservado, le rogamos ponerse en contacto con nosotros dentro de los siguientes 2 días laborales.

Pasado este periodo, una reserva confirmada por Arctic Adventure se considerará vinculante para el cliente/la agencia que la ha hecho.

Condiciones de cancelación

Cancelación de vuelos y cruceros en Groenlandia:

Air Greenland: 72 horas después de hacer la reserva, los billetes aéreos tienen que estar pagados y emitidos – si no la reserva se cancela automáticamente por parte de la compañía aérea.

Después de emitir los billetes aéreos el depósito de vuelo no se puede devolver en ningún caso.

Air Iceland: Los billetes de Air Iceland se emiten automáticamente a las 72 horas después de reservar. Cambios o cancelaciones en estas 72 horas son gratuitos.

  • Después de las 72 horas y hasta 8 semanas antes de la salida: Se cobrará un 10% del importe del billete aéreo para cualquier cambio. La cancelación implica un gasto del 20% del depósito del vuelo.
  • 6-8 semanas antes de la salida: Se cobrará un 20% del importe del billete aéreo para cualquier cambio. La cancelación implica un gasto del 40% del billete aéreo.
  • 4-6 semanas antes de la salida: Se cobrará un 30% del importe del billete aéreo para cualquier cambio. La cancelación implica un gasto del 60% del depósito del vuelo.
  • 2-4 semanas antes de la salida: Se cobrará un 40% del importe del billete aéreo para cualquier cambio. La cancelación implica un gasto del 80% del coste del vuelo.
  • Hasta 2 semanas antes de la salida: Se cobrará un 50% del importe del billete aéreo para cualquier cambio. La cancelación implica un gasto del 100% del coste del vuelo.

En caso de NO-SHOWS de vuelos de Air Iceland se cobrará el 100% del coste del vuelo.

El pago del depósito del vuelo tiene que estar re-confirmado por parte del agente.

Atlantic Airways: Las mismas condiciones que Air Iceland.

Arctic Umiaq Line/DiskoLine: Las mismas condiciones que Air Greenland.


Cancellation of land arrangement:

  • Después de la confirmación de la reserva y hasta 5 semanas antes de la salida:  ningún coste
  • 5-1 semanas antes de la salida: Se cobrará el 50% de los servicios en tierra más el porcentaje no reembolsable del billete aéreo.
  • Dentro de los 7 días antes de la salida: Se cobrará el 100% de los servicios en tierra más los gastos de billetes aéreos no reembolsables.

Pago

Cuando aceptamos una reserva, mandamos una confirmación de la misma donde se indica claramente el importe del depósito del vuelo requerido. Este depósito debe ser reconfirmado y pagado en un máximo de 48 horas desde el momento en que le notificamos la confirmación de la reserva.

Viajes a las Islas Feroe tanto como servicios en tierra en Islandia & Groenlandia tienen que estar pagados 8 semanas antes de la salida.

Bonos

Arctic Adventure emite el itinerario y documentos del viaje en cuanto se recibe el último pago o según acuerdo.

Para muchos servicios en Groenlandia como servicios de hoteles o excursiones contratadas, especialmente en Ilulissat y otros sitios donde Arctic Adventure tiene su propio personal no se necesita un bono específico, la lista de servicios contratados que forma parte del itinerario es suficiente. Tampoco para vuelos a/dentro de Groenlandia se necesita un billete aéreo. Es suficiente presentarse con su pasaporte en el check in.

Responsabilidad

Arctic Adventure ApS reserves the right to alter routes, itineraries or time tables if this should be necessary; we stress that the capacity of hotels and transportation in Greenland is limited: This fact sometimes forces us to alter itineraries.
Tours are subject to the conditions of the contractors providing such transportation or services. No responsibility is accepted for losses nor expenses due to delays or changes in flights or other services, injury, sickness, accidents, strikes, damage, negligence, weather, war or other causes. All such losses and expenses are to the personal responsibility of the traveler. Participants should insure privately as they wish.
Important note
Arctic weather conditions and limited capacity in Greenland may cause traffic delays resulting in interruptions, limitations or changes in the itinerary.
This may result in extra expenses to cover meals, hotel accommodation and/or transportation not foreseen in the programme. Such expenses have to be paid directly by passengers themselves.  Arctic Adventure ApS cannot accept any responsibility, economic or otherwise for such changes.

Nota importante

Las condiciones meteorológicas en el ártico y la capacidad limitada en Groenlandia pueden resultar en retrasos del tráfico llevando a interrupciones, limitaciones o cambios del itinerario.

Eso puede resultar en gastos adicionales para comida, alojamiento en hotel y/o transporte no mencionado en el programa. Estos gastos son enteramente responsabilidad del viajero. El operador no puede asumir ninguna responsabilidad, ni económica ni otra debido a estos cambios.

Realizar una reserva con nosotros, implica la aceptación de estas condiciones especiales.

 

Arctic Adventure
logo AECO loco ETOA

Arctic-adventure.dk | All rights reserved | Site map | About Arctic-adventure.dk | Terms and conditions
Contact: aatour@arctic-adventure.dk | Phone: +45 3325 3221